Lý do nên kinh doanh ô tô Toyota qua dịch vụ tổng đài tại TPHCM
Lý do nên kinh doanh ô tô Toyota qua dịch vụ tổng đài tại TPHCM
Bài viết này chúng tôi sẽ chia sẻ với các bạn bí quyết tư vấn bán ôtô Toyota tại TPHCM qua dịch vụ tổng đài đạt hiệu quả cao. >> Khám phá thương hiệu ôtô nổi tiếng Việt Nam, xem ngay: Toyota Việt Nam 1. Bán hàng qua dịch vụ tổng đài là gì? Bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là Telemarketing đang...
Kinh nghiệm bán xe ôtô cũ nhanh chóng thông qua dịch vụ tổng đài hỗ trợ bán hàng
Kinh nghiệm bán xe ôtô cũ nhanh chóng thông qua dịch vụ tổng đài hỗ trợ bán hàng
Với 300 triệu đồng, những ai định mua ô tô cũ có thể tham khảo các dòng hatchback hoặc sedan gồm Chevrolet Spark, Kia Morning, Hyundai i10, Getz, Daewoo Gentra đời 2009, 2010, 2011 với số km đã đi dưới 60.000km. Kia Morning 2009 -2011 10 lựa chọn tốt nhất khi mua ô tô cũ với 300 triệu đồng 1. Kia...
Giải pháp tổng đài thông minh cho trang web bán đồ thể thao thangbesport.com
Giải pháp tổng đài thông minh cho trang web bán đồ thể thao thangbesport.com
Mr Hoàng Giám đốc công ty ThangbeSport 'Tôi hoàn toàn hài lòng về giải pháp tổng đài thông minh do VINADESIGN cung cấp. Hoạt động giao tiếp với khách hàng của chúng tôi được thực hiện dễ dàng hơn bao giờ hết'Vấn đề của Thangbesport.com: Hiện tại công ty có 3 chi nhánh tại TP.HCM, làm sao có thể...
Giải pháp tổng đài thông minh ứng dụng trong chăm sóc khách hàng
Giải pháp tổng đài thông minh ứng dụng trong chăm sóc khách hàng
56% công ty sử dụng tổng đài thông minh trong hoạt động chăm sóc khách hàng để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.60% khách hàng sẽ sẳn sàn chi tiền mua hàng nếu được trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt.86% khách hàng từ chối làm việc với doanh nghiệp nếu dịch vụ khách hàng quá tệ.Dịch vụ tổng...
Tổng đài thông minh VINADESIGN ứng dụng vào lĩnh vực Marketing, bán hàng
Tổng đài thông minh VINADESIGN ứng dụng vào lĩnh vực Marketing, bán hàng
Giải pháp Tổng đài thông minh VINDESIGN dành cho hoạt động marketing và bán hàng cung cấp cho bạn công cụ mạnh mẻ để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Bên cạnh kênh inbound marketing đang ngày càng chiếm ưu thế, giải pháp tổng đài thông minh VINADESIGN giúp bạn thực hiện một cách hiệu quả kênh...
Tính năng tổng đài FAQ Knowledgebase
Tính năng tổng đài FAQ Knowledgebase
Cung cấp cho khách hàng của bạn với câu trả lời nhanh hơn, thông minh hơn và phù hợp hơn FAQ Knowledgebase. Tổng đài viên tìm kiếm với các điều kiện và tìm thấy các phím tắt để trả lời email và các cuộc trò chuyện một cách nhanh chóng . Các phím tắt cho các tổng đài viên gõ từ khóa để trả lời câu...
Tính năng tổng đài Agent Supervisor Tools
Tính năng tổng đài Agent Supervisor Tools
Với các tính năng nổi bật Thống kê theo từng phút với bảng thống kê được hiển thị khách mọi nơi trên giao diện làm việc. Nhận được thông tin hiện tại hàng đợi, tương tác trong tiến trình, thống kê đại lý và các chỉ số hoạt động quan trọng khác (KPIs). Tính năng lắng nghe và giám sát giúp bạn...
Tính năng tổng đài Predictive Dialer
Tính năng tổng đài Predictive Dialer
Predictive Dialers cho phép bạn có thể đoán thước tình trạng cuộc gọi đến và chuyển cuộc gọi một cách thông minh đến extension(người được gọi), queue... dựa trên Prefix hay số gọi đến . Ví dụ : Công ty X là khách hàng quen thuộc làm việc trực tiếp với anh A. Khi công ty X gọi đến thì tổng đài sẽ tự...
Tính năng tổng đài ACD
Tính năng tổng đài ACD
Tự động phân phối 'cuộc gọi' tới các bàn điện thoại viên (Agents) với nhiều tiêu chuẩn khác nhau như: cuộc gọi gần đây nhất, thời gian đàm thoại, số lượng cuộc gọi đã nhận, thời gian rảnh, lặp vòng, ramdom… Ngoài ra ACD còn cho phép mở rộng số lượng Agents động bằng cách cho phép agent xác thực...
Tính năng tổng đài IVR
Tính năng tổng đài IVR
IVR là một thành phần quan trọng của bất kỳ trung tâm liên lạc nào, cho phép khách hàng để có được câu trả lời nhanh các câu hỏi đơn giản và giúp các công ty xác định các nguồn tài nguyên thích hợp để giúp một khách hàng với một vấn đề nhất định. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng Giúp khách...
Tính năng tổng đài CTI
Tính năng tổng đài CTI
Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng với CTI. Thông tin khách hàng của bạn tự động (pop up) bật lên màn hình khi có cuộc gọi đến, nhanh chóng cung cấp thông tin về ai đang gọi, tại sao họ gọi ... giúp TĐV linh hoạt và xử lý nhanh các vấn đề của khách hàng.CTI có thể bao gồm dữ liệu từ hệ thống...
Tính năng tổng đài Data Import & Synchronization
Tính năng tổng đài Data Import & Synchronization
Kết nối tổng đài VINADESIGN với hệ thống database khách hàng của bạn một cách nhanh chóng. Thông tin người gọi sẽ được tự động cập nhật và đồng bộ mỗi khi có phát sinh thông tin khách hàng mới trong hệ thống database của bạn Dễ dàng động bộ database VINADESIGN sẽ phân tích cấu trúc database của hệ...
Tính năng tổng đài Call Recording
Tính năng tổng đài Call Recording
Ghi âm cuộc gọi là một công cụ thiết yếu cho các tổng đài. Ghi âm cuộc gọi được sử dụng cho một loạt các lý do: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bằng cách đánh giá tương tác giữa tổng đài viên và khách hàng. Đào tạo tổng đài viên mới. Lưu bản ghi âm cho phù hợp hoặc là một cuộc gọi đặc biệt...
Tính năng tổng đài History report
Tính năng tổng đài History report
Tối ưu hóa hiệu suất đại lý và cải thiện hoạt động trung tâm liên lạc với báo cáo lịch sử Cung cấp cho các nhà quản lý trung tâm cuộc gọi thông tin họ cần để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh. Báo cáo truy cập trực tuyến mọi lúc mọi nơi, hoặc xuất dữ liệu sang Excel để thực sự khai thác và...
Tính năng tổng đài Real-Time Monitoring
Tính năng tổng đài Real-Time Monitoring
Cung cấp các thông tin quan trọng Các cuộc gọi đang trong trạng thái chờ Các cuộc gọi đang xử lý Trạng thái của tổng đài viên Các chỉ số hoạt động KPIs của doanh nghiệp Nhanh chóng dễ dàng chính xác Tùy chỉnh trang quản lý để hiển thị những thông tin cần thiết theo nhu cầu của doanh nghiệp...
Tính năng tổng đài Multi-Channel
Tính năng tổng đài Multi-Channel
Giúp khách hàng có thể chọn kênh giao tiếp mà họ thấy thoải mái nhất. Bạn có thể quản lý linh hoạt nhiều loại thông tin khách hàng bao gồm điện thoại, chat, email để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.Dễ dàng và hiệu quảTăng tốc hỗ trợ khách hàng với hệ thống FAQ knowledgebase giúp nhanh chóng trả...
Tính năng tổng đài Skill-based Routing
Tính năng tổng đài Skill-based Routing
Điều tuyến cuộc gọi theo kỹ năng của tổng đài viênKết nối khách hàng với đến đúng tổng đài viên có kỹ năng phù hợp để giải quyết những vấn đề của khách hàng. Skill-based Routing giúp tăng tỉ lệ giải quyết thành công ngay cuộc gọi đầu tiên, tiết kiệm chi phí và tăng sự hài lòng khách...
Gọi và tiếp nhận cuộc gọi
Gọi và tiếp nhận cuộc gọi
Tính năng gọi và tiếp nhận cuộc gọi giúp Điện thoại viên (ĐTV) dễ dàng thao tác và xử lý các cuộc gọi khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác Tiếp nhận, ngắt hoặc đặt cuộc gọi ở chế độ chờ Ghi âm cuộc gọi: Các cuộc gọi của ĐTV được ghi âm lại. Bạn hoặc ĐTV có thể nghe lại các cuộc gọi bất cứ...
Dịch vụ tổng đài thông minh
Dịch vụ tổng đài thông minh
Dịch vụ tổng đài thông minh được phát triển trên nền tảng IP hiện đại, với chất lượng cuộc gọi được nâng cao, rõ ràng hơn trong khi chi phí ngày càng giảm xuống. Chỉ cần trang bị cho mình điện thoại IP hoặc nâng cấp hệ thống điện thoại analog hiện có thông qua IP Gateway hoặc Softphone là bạn và...
Dịch vụ tổng đài đầu số 1900
Dịch vụ tổng đài đầu số 1900
Đầu số 1900: Là đầu số cấp quốc gia được cung cấp trực tiếp từ các nhà mạng (telco) lớn như VNPT, Viettel, SPT, FTP, đặc điểm chính là chỉ nhận cuộc gọi, đầu số này có tính thống nhất, tức là khi bạn dời văn phòng công ty từ địa điểm này sang địa điểm khác, dù là trong quận, khác quận, khác tỉnh...
VINADESIGN cung cấp giải pháp tổng đài thông mình cho công ty In Kỹ Thuật Số - InKyThuatSo.com
VINADESIGN cung cấp giải pháp tổng đài thông mình cho công ty In Kỹ Thuật Số - InKyThuatSo.com
Ms Phương Thảo Giám đốc công ty In Kỹ Thuật Số 'Giải pháp tổng đài VINADESIGN giúp chúng tôi tăng số lần sử dụng dịch vụ in ấn của từng khách hàng, cải thiện kỹ năng giao tiếp khách hàng của nhân viên'Vấn đề của công ty In Kỹ Thuật Số - InKyThuatSo.com Chúng tôi muốn tăng số lần sử dụng dịch vụ in...
-->