Tính năng tổng đài Multi-Channel

Thứ Tư, 21/10/2015, 22:26 GMT+7

Giúp khách hàng có thể chọn kênh giao tiếp mà họ thấy thoải mái nhất. Bạn có thể quản lý linh hoạt nhiều loại thông tin khách hàng bao gồm điện thoại, chat, email để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.

Dễ dàng và hiệu quả
Tăng tốc hỗ trợ khách hàng với hệ thống FAQ knowledgebase giúp nhanh chóng trả lời các câu hỏi thông thường. Nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi thông thường FAQ và tự động gửi email đến khách hàng

Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào
Khách hàng có thể yêu cầu 1 cuộc gọi thông qua trang web hoặc email của doanh nghiệp, tổng đài viên sẽ gọi lại cho khách hàng. Tổng đài viên có thể xem lại lịch sử khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi giúp họ cung cấp thông tin chính xác hơn và giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Xem thêm: http://thegioiinan.com.vn/mach-ban-meo-mua-sam.html

Xem thêm: Tư vấn hữu ích

Tags: tổng đài, dịch vụ tổng đài, tính năng tổng đài, multichannel contact center
DichVuTongDai.com / Tổng đài thông minh
-->